民生无小事,枝叶总关情。作为石阡县民生保障工作的重要一环,甘溪乡始终坚守为民初心,锚定“兜底有力、救助及时”核心目标,立足乡域实际,创新推行“靠前服务、周到服务、跟踪服务”三服务工作法,通过主动摸排、精准施策、长效帮扶,构建起全方位、多层次、立体化的民生保障体系,以实干担当织密扎牢民生兜底安全网,让困难群众共享发展成果、共沐政策温暖,切实把民生实事办在群众心坎上。

变“等上门”为“迎进门”,靠前服务摸清底数

甘溪乡打破“群众申请、部门受理”的被动模式,变“坐等求助”为“主动上门”,以靠前服务筑牢民生保障第一道防线,确保困难群众“不被遗漏、不被忽视”。据悉,甘溪乡依托村级民政协理员队伍和网格化管理体系,聚焦辖区低保对象、特困人员、残疾人、突发困难家庭四类重点群体,逐户核实家庭人口、收入来源、困难原因等核心信息,建立“一户一档、动态更新”管理台账,推动救助识别从“人找政策”向“政策找人”转变。

同时,甘溪乡整合乡、村两级干部、驻村工作队共计86人,组建9支民生服务小分队,实行“分片包干、责任到人、逐户走访、动态监测”工作机制,深入田间地头、农户家中开展“拉网式”排查。截至目前,累计走访群众2000余户,排查梳理各类困难需求320余条,全面消除民生保障盲区和死角,切实提升救助帮扶的精准治理效能。结合乡域实际,排查范围重点覆盖全乡各村组,重点关注老年人、未成年人、重病患者、重度残疾人等特殊群体,确保底数清、情况明、信息准。

变“普遍帮”为“精准帮”,周到服务落实政策

“救助政策好不好,关键看落实;帮扶措施实不实,关键看精准。”甘溪乡坚持“分类施策、精准滴灌”,创新构建“快速响应+规范运行”双重保障机制,以周到服务严格按照石阡县民生救助相关政策要求,让救助政策精准对接群众需求,真正实现“兜得住、兜得准、兜得好”。

在低保救助方面,该乡严格规范入户核查、民主评议、公开公示、审核审批等全流程环节,强化动态管理,定期开展对象复核,对符合条件的及时纳入、不符合条件的有序退出,确保低保对象“应保尽保、应退尽退”。

甘溪乡坪望村村民王某,因长期患病丧失部分劳动能力,家庭收入微薄,生活陷入困境。乡村两级干部走访排查发现后,立即开展入户核查、民主评议,按程序公示后及时将其纳入低保保障范围,同步落实医疗参保资助、残疾人补贴等配套政策,全方位保障其基本生活,让困难群众感受到政策温度。

在临时救助方面,针对因意外事故、重大疾病、自然灾害等造成生活临时困难的家庭,该乡简化审批流程、缩短办理时限,建立“急事急办、特事特办”绿色通道,确保3个工作日内完成审核兑付,有效缓解群众燃眉之急。

甘溪乡泥山村潘家湾组村民田某,因意外受伤住院治疗,家庭经济陷入困境,乡政府和村委会主动摸排发现后,立即启动临时救助快速响应机制,快速核实情况、按政策落实救助资金并及时发放到位,帮助其家庭渡过难关、重拾生活信心。结合石阡县社会保障相关数据,甘溪乡严格执行临时救助标准,确保救助资金专款专用、及时发放。

变“帮一时”为“管长远”,跟踪服务提升质效

始终坚持以群众需求为导向,以务实举措破解群众急难愁盼,甘溪乡立足乡域职能,统筹推进特困供养、医疗救助、就业帮扶、公益性岗位安置等政策落地见效,构建“政策保障+就业帮扶+跟踪回访”立体化帮扶格局,通过跟踪服务推动民生保障从“兜底保障”向“提质增效”转变。

在综合保障方面,该乡针对不同困难群体的需求精准匹配帮扶措施,实现“一户一策、精准帮扶”。甘溪乡双龙村一困难家庭,因家庭成员患重病需长期治疗,家庭经济压力巨大,生活举步维艰。乡、村干部主动上门对接,全程协助办理低保、医疗救助等相关手续,减轻医疗负担;同时结合家庭实际,对接公益性岗位安置,帮助其实现就近就业、增加收入,通过政策保障与就业帮扶双轮驱动,让该家庭生活逐步改善、稳步向好。

截至2025年底,甘溪乡共有低保对象400户955人、特困供养人员76户82人、困境儿童165人,各类救助对象精准核定、动态管理。全年累计发放低保金78万元、特困救助金28万元、临时救助金10万元、优抚金79万元,各项救助资金合计195万元,惠及群众3000余人次。救助对象认定、资金发放等环节全程公开公示,程序规范、透明可追溯、全程接受群众监督,切实把财政资金用在民生刀刃上,有力保障各项民生政策落地见效。

在跟踪回访方面,该乡建立“每周一访、每月一查、每季一评”常态化监测机制,对已救助对象开展定期回访和动态监测,详细了解其生活状况、政策落实情况及后续需求,及时调整帮扶措施、解决实际困难。截至目前,累计完成回访450余户次,协助解决就医、就业、政策咨询等实际困难170余件,确保民生保障不留空白、不走过场、取得实效。此外,该乡依托乡卫生院、村卫生室等医疗资源,为困难群众提供便捷医疗服务,进一步夯实民生保障基础。

成效彰显担当,实干诠释初心。“三个服务”工作法实施以来,甘溪乡困难群体救助覆盖面同比扩大25%,救助对象满意度达98%以上,临时救助平均办理时限缩短至2.5个工作日,未发生一起因救助不及时引发的负面舆情,群众的获得感、幸福感、安全感得到显著提升。这一成效的取得,既是甘溪乡践行以人民为中心的发展思想的生动实践,也是石阡县民生保障工作持续走深走实的具体体现。

下一步,甘溪乡将持续紧盯困难群众急难愁盼问题,系统总结“三个服务”工作法实践经验,进一步健全民生保障长效工作机制,定期开展困难群体动态监测和帮扶成效“回头看”行动,计划新增走访排查片区3个、开展专项救助政策宣传20场次,不断优化服务举措、提升服务质效,以精细化、常态化、暖心化服务,持续兜牢民生底线、传递党和政府的温暖关怀,为石阡县乡村振兴筑牢民生根基。