今年5月，贵州省铜仁市石阡县白沙镇花泥田村网格协管员赵飞通过手机端App，向石阡县市场监管局网格化智慧监管指挥中心（以下简称“指挥中心”）报告，该村村民在一流动商贩处购买的煤有缺秤少量的情况。指挥中心第一时间将该线索分派至白沙镇网格和市场监管部门，执法人员即刻赶到现场进行处置。

经核查，该商贩使用作弊秤向村民销售原煤3100千克，销售价格为1.2元／千克，收入3720元，而实际销售重量仅为1844.35千克，多收入1506.78元，其行为涉嫌违法。石阡县市场监管局随即启动立案调查程序，对该商贩进行行政处罚，及时挽回群众的经济损失。

今年6月，白沙镇琵沟村协管员杨再仕了解到该村青年尚某有开办枇杷酒加工作坊的想法后，及时报送至指挥中心。指挥中心随即将该信息下派给相关市场监管部门。工作人员第一时间联系尚某，告知其申办食品加工作坊的法定流程和要求．并到现场进行指导，规范其生产流程并协助其顺利取得小作坊登记证。现在尚某的作坊已正常生产加工，年产量约1.5吨枇杷酒，预计年销售额4万余元。

这两个案例是石阡县市场监管局实施网格化智慧监管服务的缩影。石阡县市场监管局党组书记、局长李烨在谈及这项创新举措时，将其简要概括为“1331”网格智慧监管，即建设一个平台、建立三级网格、发挥三员作用、实现一个目标。

建设一个平台。该局依托平安建设网格平台和手机版App，建设县、乡、村互联互通的网格化管理服务工作系统，将市场监管各项工作职能归集入网，形成统一协调指挥和—网统管，未配对的括号或引号该系统设置基础数据、智慧监管、指挥调度、应急处置、服务指导等系统功能，对各项市场监管工作实施智能化、数字化综合管理，实现上下左右无障碍沟通协调和有记录监管服务。

建立三级网格。该局通过建立县、乡、村级监管服务网格，构建前端发现报告、反馈及时分流、网格限时办理、全程跟踪督办、办结回访问效的全流程闭环式网格化管理服务协调处置机制。指挥中心和乡村两级管理服务网格各负其责，协同处置和反馈属地范围内各类市场监管问题，其中在每个乡级网格明确两名市场监管执法人员为网格长，负责处置问题和开展相关执法行动。目前，该县共设立19个乡镇级网格、326个村级网格。

发挥“三员”作用。该局充分利用村（社区）　干部熟悉村情民意的优势，聘请村（社区）　千部为市场监管服务网格协管员，在落实村级市场监管工作过程中，当好信息员、宣传员和情报员，切实摸清村（社区）　内经营主体基本情况，汇总形成经营主体信息库，做到底线清、情况明、调度精准。同时，利用召开村组会议、院坝会、入户走访等形式向百姓普及食品药品、生产经营基本常识和要求，提升其自我保护能力。网格协管员通过手机App实时掌握市场监管领域违法线索，及时了解村（社区）内群众需求，确保打击违法行为及时有效，提升审核审批速度。

实现一个目标。该局通过网格化智慧监管，将市场监管各项工作职能归集入网，统一调度指挥，实现市场监管智能化、服务指导前置化、问题发现多元化、问题处置精准化，构建衔接事前事中事后全环节、贯穿经营主体全生命周期、社会广泛参与共治的市场监管服务新格局，使百姓获得感、幸福感显著提升。

同时，石阡县政府已印发市场监管网格化管理服务工作实施方案，推进网格化智慧监管在服务发展、守护民生上向基层延伸、向纵向发展，打通市场监管“最后一公里”，在提高市场监管工作质效的同时，满足人民群众对美好生活的向往和需求。