过去耗时耗力的现场勘验，如今在手机上就能完成？这并非想象，而是石阡县正在发生的现实。为持续擦亮“贵人服务・一视铜仁・一诺阡金”营商环境品牌，一场以“人工智能＋政务服务”为核心的“云勘验”改革，正让“高效率、暖服务”成为当地营商环境的全新名片。

从“跑断腿”到“指尖办”，石阡政务驶入“数字快车道”

“现在远程视频连线就能完成现场检查，12分钟就指出问题并完成整改，完全不影响正常营业。”石阡县聚凤乡跃造型理发店负责人王先生对石阡县新推出的“云勘验”服务赞不绝口。

这背后，是石阡县作为全省“云勘验”改革试点县的创新突破。自今年4月系统上线以来，已成功发起勘验任务131起，群众满意度100％，平均勘验时长较传统模式缩短90％。这场改革正以石阡经验为样本，向全市推广。

一组案例，见证了“石阡速度”的不断刷新。4月，全市首个“公共场所卫生许可”云勘验测试成功，破冰启航。5月，“石阡县新聚点娱乐会所”实现食品经营许可“当日申请、当日办结”。6月，“贵州引秀人力资源管理服务公司”仅用44分钟即完成劳务派遣经营许可的远程踏勘并获证。

一个个案例，让审批服务从“被动受理”转向“主动赋能”，让“数据多跑路、群众少跑腿”从口号变为现实，企业群众满意度体验感持续增强。

数字赋能：“人在干、云在算、视频验”成为新常态

以数字技术驱动流程再造，石阡县构建起一套系统化、标准化的“云勘验”运行体系。

在机制层面，该县政务服务中心牵头制定《石阡县“云勘验”改革试点工作实施方案》，实行“挂图作战”，以“周调度、月通报”机制压实责任，从制度源头杜绝“拖延式”改革。同时，组建跨部门改革工作组，建立问题“实时收集、及时研判、快速解决”的响应机制，推动形成“中心牵头、部门协同、上下联动”的一体化工作格局，实现改革从“单点试点”向“多领域拓展”的系统性推进。

在能力层面，石阡县坚持“平台＋培训＋演练”一体化赋能。通过清单化梳理审查要点，将勘验标准具象为清晰指引；通过制定并上架《云勘验操作手册》，打造“随身课堂”；通过开展集中授课、“小班化”辅导、上门指导等精准培训，系统提升人员数字素养与实操能力；更通过案例复盘、“老带新”等机制，推动实战经验持续沉淀与传承，全面夯实“云勘验”的专业根基。

在流程层面，围绕“任务发起—预约确认—视频连线—现场查验—影像留存—结果出具”全链条，逐环细化操作规范与时限，明确权责分工。特别是在视频勘验环节，强制要求对关键点位、重要设备及周边环境进行全程影像记录，确保“全程可追溯、责任可倒查”。同步构建“事前指导、事中帮办、事后回访”的服务闭环，通过前置辅导、在线生成带整改说明的电子报告、系统二次核验等功能，实现企业“一次准备、一次通过”，真正让数据跑路代替群众跑腿。

改革破局：直面痛点，让服务“不断档”、体验“不打折”

改革同样直面挑战。针对偏远地区网络不稳定问题，石阡县一方面加强与市运维团队对接，及时优化系统；另一方面建立网络动态监测与应急保障机制，积极运用“远程视频勘验＋现场视频采集＋现场实地勘验”形成替代方案，确保服务“不断档”、勘验“不中断”。针对人员操作不熟、“勘验标准不细化”问题，实行推行“培训常态化＋指导精准化”，坚持“标准先行、流程再造、闭环管理”。

这一切，只为实现一个目标：让便捷高效成为政务服务的常态，不让任何一家企业因技术或地域问题掉队。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“面对面”到“屏对屏”，石阡县用“云勘验”这支“神来之笔”，绘就了政务服务提质增效的新图景。下一步，石阡县将继续以改革锐气破解新题，让“石阡样本”迸发更强生命力，为建设数字贵州贡献更多基层智慧。